Indicadores de Control Social DE AGUAS DE HELICONIA S.A “E.S.P.” – 2019
INDICADORES DE CONTROL SOCIAL DE AGUAS DE HELICONIA S.A “E.S.P.” – 2019
Por medio del presente documento AGUAS DE HELICONIA S.A “E.S.P.” pone en conocimiento a la comunidad en general algunos datos de interés acerca de la Prestación de los Servicios Públicos Domiciliarios de Acueducto, Alcantarillado y Aseo por el periodo comprendido entre Enero 01 al 31 de Diciembre del 2019 dando cumplimiento de esta manera a lo establecido en la Resolución No SSPD -20094000015085 del 11 de junio del 2009 y a la Resolución CRA 151 del 2001 de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios y a la Comisión Reguladora de Agua Potable y Saneamiento Básico, respectivamente.
SUSCRIPTORES POR SERVICIO
|
ESTRATO |
ACUEDUCTO |
ALCANTARILLADO |
|
ESTRATO 1 |
201 |
109 |
|
ESTRATO 2 |
512 |
415 |
|
ESTRATO 3 |
75 |
67 |
|
ESTRATO 4 |
0 |
0 |
|
ESTRATO 5 |
0 |
0 |
|
ESTRATO 6 |
0 |
0 |
|
COMERCIALES |
65 |
64 |
|
INDUSTRIALES |
1 |
1 |
|
OFICIALES |
18 |
17 |
|
TOTALES |
872 |
673 |
NÚMERO DE MICROMEDIDORES POR SECTOR Y ESTRATO SOCIOECONÓMICO.
|
N° DE MICROMEDIDORES INSTALADOS A 31 DE DICIEMBRE |
|||||||||
|
SECTOR |
RESIDENCIAL |
COMERCIAL |
INDUSTRIAL |
OFICIAL |
TOTAL |
||||
|
1 |
2 |
3 |
1 |
2 |
3 |
||||
|
ATENAS |
1 |
9 |
4 |
|
|
|
|
|
14 |
|
LA AGUSTINA |
11 |
9 |
4 |
|
|
|
|
|
24 |
|
CEFERINO PARTE BAJA |
13 |
27 |
2 |
|
|
|
|
|
42 |
|
CHORRERA |
32 |
22 |
0 |
|
|
|
|
|
54 |
|
JOLY |
8 |
0 |
0 |
|
|
|
|
|
8 |
|
PLACITA |
7 |
19 |
1 |
|
|
|
|
|
27 |
|
MATADERO |
7 |
19 |
1 |
|
|
|
|
|
27 |
|
MORROVERDE |
13 |
2 |
0 |
|
|
|
|
|
15 |
|
SALINAS |
11 |
0 |
0 |
|
|
|
|
|
11 |
|
URBANIZACION LA GUACA |
1 |
32 |
2 |
|
|
|
|
|
35 |
|
CALLE TURIN |
1 |
26 |
5 |
|
|
|
|
|
32 |
|
TEJAR |
38 |
37 |
0 |
|
|
|
|
|
75 |
|
SODOMA |
12 |
5 |
0 |
|
|
|
|
|
17 |
|
SAN MARTIN |
13 |
27 |
0 |
|
|
|
|
|
40 |
|
POPALA |
13 |
0 |
0 |
|
|
|
|
|
13 |
|
PARQUE PPAL |
1 |
13 |
19 |
9 |
|
|
|
|
42 |
|
CALLE NAPOLES |
3 |
29 |
1 |
|
|
|
|
|
33 |
|
HATILLO |
13 |
78 |
6 |
|
|
|
|
|
97 |
|
CALLE MEZINA |
24 |
10 |
0 |
|
|
|
|
|
34 |
|
CALLE ROBLEDO |
2 |
12 |
0 |
|
47 |
9 |
|
|
70 |
|
CALLE 27 |
7 |
6 |
2 |
|
|
|
|
|
15 |
|
TOTAL POR ESTRATO |
232 |
384 |
50 |
10 |
49 |
12 |
0 |
0 |
725 |
|
ASEO |
|
|
TIPO DE SUSCRIPTOR |
NUMERO DE SUSCRIPTORES |
|
ESTRATO 1 |
624 |
|
ESTRATO 2 |
1411 |
|
ESTRATO 3 |
167 |
|
ESTRATO 4 |
14 |
|
ESTRATO 5 |
1 |
|
ESTRATO 6 |
2 |
|
PEQUEÑO PRODUCTOR |
13 |
|
PEQUEÑO PRODUCTOR |
100 |
|
GRAN PRODUCTOR |
3 |
|
GRAN PRODUCTOR |
10 |
|
OFICIAL |
43 |
|
TOTAL |
2.388 |
PORCENTAJE DE SUBSIDIO Y CONTRIBUCION
FACTORES DE SUBSIDIO
|
ESTRATO |
SERVICIO PÚBLICO DOMICILIARIO |
||||
|
ACUEDUCTO |
ALCANTARILLADO |
ASEO |
|||
|
CARGO FIJO |
CONSUMO BASICO |
CARGO FIJO |
CONSUMO BASICO |
||
|
ESTRATO 1 |
50% |
50% |
50% |
50% |
60% |
|
ESTRATO 2 |
25% |
25% |
25% |
25% |
40% |
|
ESTRATO 3 |
7% |
7% |
7% |
7% |
12% |
FACTORES DE CONTRIBUCIÓN
|
ESTRATO |
SERVICIO PÚBLICO DOMICILIARIO |
||||
|
ACUEDUCTO |
ALCANTARILLADO |
ASEO |
|||
|
CARGO FIJO |
CONSUMO |
CARGO FIJO |
CONSUMO |
||
|
ESTRATO 4 |
0% |
0% |
0% |
0% |
0% |
|
ESTRATO 5 |
50% |
50% |
50% |
50% |
50% |
|
ESTRATO 6 |
60% |
60% |
60% |
60% |
60% |
|
COMERCIAL |
50% |
50% |
50% |
50% |
50% |
|
INDUSTRIAL |
30% |
30% |
30% |
30% |
30% |
PETICIONES QUEJAS Y RECLAMOS
|
PQR |
ASEO |
ACUEDUCTO |
ALCANTARILLADO |
|
PRESENTADAS |
33 |
28 |
4 |
|
ATENDIDAS |
30 |
26 |
4 |
COBERTURA POR SERVICIO
|
ACUEDUCTO |
89.3 % |
|
ALCANTARILLADO |
67.7 % |
|
ASEO |
% |
|
URBANO |
100% |
|
RURAL |
97 % |
CONSOLIDADO DE FACTURACION POR SERVICIO $
|
MES |
ACUEDUCTO |
ALCANTARILLADO |
ASEO |
|
ENERO |
$ 20.843.945 |
$ 8.933.119 |
$ 24.909.501 |
|
FEBRERO |
$ 19.923.584 |
$ 8.538.679 |
$ 24.901.501 |
|
MARZO |
$ 18.739.629 |
$ 8.031.270 |
$ 25.006.898 |
|
ABRIL |
$ 18.210.462 |
$ 7.804.484 |
$ 25.006.898 |
|
MAYO |
$ 18.839.102 |
$ 8.073.901 |
$ 24.963.697 |
|
JUNIO |
$ 18.779.277 |
$ 8.048.262 |
$ 24.901.912 |
|
JULIO |
$ 19.517.254 |
$ 8.364.537 |
$ 24.868.416 |
|
AGOSTO |
$ 18.958.963 |
$ 8.125.270 |
$ 24.853.650 |
|
SEPTIEMBRE |
$ 20.695.846 |
$ 8.869.648 |
$ 24.843.899 |
|
OCTUBRE |
$ 20.083.398 |
$ 8.607.171 |
$ 24.834.148 |
|
NOVIEMBRE |
$ 29.189.162 |
$ 8.756.749 |
$ 24.834.148 |
|
DICIEMBRE |
$ 26.844.862 |
$ 8.053.459 |
$ 24.843.899 |
|
TOTAL |
$ 250.625.485 |
$ 100.206.548 |
$ 298.768.567 |
TRABAJADORES POR CADA MIL SUSCRIPTORES:
· Acueducto: 3.4
· Alcantarillado: 4.46
· Aseo: 1.68
ASEO
|
ASEO |
TARIFA |
Vr. APO/SUB |
NETO A PAGAR |
PRODUCCION RESIDUOS SOLIDOS PROMEDIO AÑO |
|
RE1 |
$ 6.839,19 |
-$ 4.103,51 |
$2.735,67 |
154,5750 |
|
RE2 |
$ 6.839,19 |
-$ 2.735,67 |
$4.103,51 |
348,7211 |
|
RE3 |
$ 6.839,19 |
-$ 820,70 |
$6.018,48 |
41,0551 |
|
RE4 |
$ 6.934,51 |
$ 0,00 |
$6.934,51 |
3,7098 |
|
RE5 |
$ 7.106,10 |
$ 3.553,05 |
$10.659,15 |
0,2473 |
|
RE6 |
$ 7.964,05 |
$ 4.778,43 |
$12.742,47 |
0,4946 |
|
PP INDUSTRIAL |
$ 10.976,38 |
$ 3.292,92 |
$14.269,30 |
3,2152 |
|
PP COMERCIAL |
$ 10.976,38 |
$ 5.488,19 |
$16.464,58 |
24,9793 |
|
PP OFICIAL Y ESPECIAL |
$ 10.976,38 |
$ 0,00 |
$10.976,38 |
0,4946 |
|
GP INDUSTRIAL |
$ 22.892,28 |
$ 6.867,68 |
$29.759,96 |
2,4732 |
|
GP COMERCIAL |
$ 22.892,28 |
$ 11.446,14 |
$34.338,41 |
10,6348 |
|
GP OFICIAL Y ESPECIAL |
$ 22.892,28 |
$ 0,00 |
$22.892,28 |
154,5750 |
PRODUCCION DE RESIDUOS SOLIDOS AÑO 2019
|
MES |
RESIDUOS SOLIDOS RECOLECTADOS |
|
TONELADAS |
|
|
ENERO |
57,16 |
|
FEBRERO |
41,34 |
|
MARZO |
48,91 |
|
ABRIL |
53,77 |
|
MAYO |
51,39 |
|
JUNIO |
49,64 |
|
JULIO |
51,11 |
|
AGOSTO |
38,39 |
|
SEPTIEMBRE |
40,60 |
|
OCTUBRE |
48,92 |
|
NOVIEMBRE |
51,32 |
|
DICIEMBRE |
57,96 |
|
TOTAL |
590,51 |
|
ESTRATO |
ACUEDUCTO |
||
|
Cargo Fijo |
C. Básico |
C. Complementario. |
|
|
($/Usu.-mes) |
($/m3) |
($/m3) |
|
|
Bajo-Bajo (1) |
1.795,32 |
542,37 |
1.084,73 |
|
Bajo (2) |
2.692,98 |
813,55 |
1.084,73 |
|
Medio-Bajo (3) |
3.339,30 |
1.008,80 |
1.084,73 |
|
|
|||
|
Medio (4) |
3.590,64 |
1.084,73 |
1.084,73 |
|
Medio-Alto (5) |
5.385,96 |
1.627,10 |
1.627,10 |
|
Alto (6) |
5.745,02 |
1.735,57 |
1.735,57 |
|
Industrial |
4.667,83 |
1.410,15 |
1.410,15 |
|
Comercial |
5.385,96 |
1.627,10 |
1.627,10 |
|
Oficial y Especial |
3.590,64 |
1.084,73 |
1.084,73 |
TARIFA SERVICIO DE ACUEDUCTO
TARIFA SERVICIO DE ALCANTARILLADO
|
ESTRATO |
ALCANTARILLADO |
||
|
Cargo Fijo |
V. Básico |
V. Complementario. |
|
|
($/Usu.-mes) |
($/m3) |
($/m3) |
|
|
Bajo-Bajo (1) |
1.432,93 |
270,15 |
540,31 |
|
Bajo (2) |
2.149,40 |
405,23 |
540,31 |
|
Medio-Bajo (3) |
2.665,25 |
502,48 |
540,31 |
|
Medio (4) |
2.865,86 |
540,31 |
540,31 |
|
Medio-Alto (5) |
4.298,80 |
810,46 |
810,46 |
|
Alto (6) |
4.585,38 |
864,49 |
864,49 |
|
Industrial |
3.725,62 |
702,40 |
702,40 |
|
Comercial |
4.298,80 |
810,46 |
810,46 |
|
Oficial y Especial |
3.590,64 |
1.084,73 |
1.084,73 |
FRECUENCIA DE RECOLECCION:
· 2 Veces por semana en el Área Urbana
· 1 veces por semana en el Área Rural y Centros Poblados
FRECUENCIA DE BARRIDO:
· 6 Veces por semana
|
CONTINUIDAD EN EL SERVICIO |
|
|
ACUEDUCTO |
98.2% |
|
ALCANTARILLADO |
100% |
|
ASEO |
100% |
|
CALIDAD DE AGUA |
|
|
TURBIEDAD |
1.0 |
|
COLIFORMES |
0 |
|
COLOR |
7.5 |
|
IRCA 2019 |
0.1 |
|
|
PORCENTAJE DE POTABILIDAD DEL AGUA |
|
|
|
99.9 % |
|
|
FUENTES DE ABASTECIMIENTO DE AGUA Y CAUDAL OTORGADO EN LTS/SEG |
||
|
13.4380 |
||
|
Índice de agua no contabilizada por perdidas técnicas, daños o fraude |
29.22% |
|
Perdidas técnicas por deterioro o fuga en las redes de distribución |
19.49% |
|
Perdidas comerciales por fraude o medidores en mal estado |
0.40% |
|
TOTAL IANC |
49.11% |
|
CONSUMOS POR ESTRATOS VIGENCIA 2019 |
|||||||||||||
|
CONSUMO ACUEDUCTO M3/MES |
|||||||||||||
|
EST. |
PERIODO |
||||||||||||
|
ENERO |
FEBRERO |
MARZO |
ABRIL |
MAYO |
JUNIO |
JULIO |
AGOSTO |
SEPTIEMBRE |
OCTUBRE |
NOVIEMBRE |
DICIEMBRE |
TOTAL VIGENCIA |
|
|
1 |
2126 |
2322 |
2158 |
2155 |
2258 |
2148 |
2045 |
2142 |
2270 |
1882 |
2045 |
2068 |
25619 |
|
2 |
4707 |
4827 |
4788 |
4239 |
4624 |
4342 |
4332 |
4657 |
4965 |
4328 |
4550 |
4458 |
54817 |
|
3 |
698 |
789 |
728 |
607 |
690 |
716 |
725 |
780 |
772 |
549 |
686 |
874 |
8614 |
|
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
IND |
10 |
12 |
12 |
11 |
5 |
5 |
2 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
60 |
|
CL |
407 |
433 |
383 |
366 |
403 |
363 |
386 |
430 |
423 |
362 |
414 |
380 |
4750 |
|
OF |
636 |
380 |
596 |
660 |
763 |
775 |
769 |
915 |
943 |
|
786 |
916 |
8139 |
|
|
101999 |
||||||||||||
|
|
|||||||||||||
|
VERTIMIENTO ALCANTARILLADO M3 |
|||||||||||||
|
EST. |
ENERO |
FEBRERO |
MARZO |
ABRIL |
MAYO |
JUNIO |
JULIO |
AGOSTO |
SEPTIEMBRE |
OCTUBRE |
NOVIEMBRE |
DICIEMBRE |
TOTAL VIGENCIA |
|
1 |
1114 |
1122 |
1109 |
1167 |
1256 |
1139 |
1034 |
1050 |
1145 |
941 |
1012 |
1013 |
13102 |
|
2 |
4230 |
4356 |
4356 |
3834 |
4188 |
4003 |
3960 |
4168 |
4410 |
3919 |
4160 |
4109 |
49693 |
|
3 |
614 |
631 |
610 |
519 |
614 |
642 |
637 |
689 |
672 |
498 |
600 |
706 |
7432 |
|
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
IND |
20 |
22 |
12 |
21 |
15 |
15 |
12 |
13 |
10 |
10 |
10 |
10 |
170 |
|
CL |
348 |
388 |
332 |
356 |
374 |
357 |
378 |
411 |
420 |
359 |
401 |
422 |
4546 |
|
OF |
635 |
380 |
596 |
644 |
640 |
775 |
660 |
769 |
846 |
678 |
786 |
776 |
8185 |
|
|
83128 |
||||||||||||
Solicitud de conexiones presentadas: 11 (7.92%)
Promedio de suspensión del servicio de acueducto por mes: 5H (8.1%)
Eficiencia de recaudo de facturación: 51.58%
|
INDICADORES DE GESTION FINANCIERA |
|||
|
TIPO DE INDICADOR |
DESCRIPCION |
CALCULO |
ANALISIS |
|
Eficiencia de recaudo |
Indica qué porcentaje de ingresos facturados fueron recaudados en el año 2019 |
51.58 % |
El índice es bueno, ya que recaudo, ha venido aumentando, refleja una buena cultura en el pago de las facturas que tienen nuestros usuarios, aun en épocas económicas difíciles. |
|
Solvencia |
Capacidad de pago que tiene la empresa en el corto plazo |
59% |
Se observa que la empresa tiene capacidad de pago frente a los compromisos del corto plazo, por cada $1 que la empresa debe, tiene $ 0.59 para responder |
|
Ejecución de inversiones |
Porcentaje de ejecución de las inversiones que se planearon para el 2019 |
54 % |
Se llevaron a cabo el 54.12 % de las inversiones que la empresa tenía proyectadas para el año 2019 |
|
Endeudamiento total |
Indica la participación que tienen los proveedores y acreedores en los activos de la empresa |
1.69 % |
Este indicador presenta que la Empresa muestra que solamente el 1.69% de los activos están financiados con terceros. Es decir, que por cada 100 pesos que hay en el activo la empresa debe 1.69 pesos. |
|
Ejecución de ingresos |
Porcentaje de ejecución de los ingresos respecto a los ingresos presupuestados del 2019 |
103.8% |
El indicador muestra que la Empresa ha sido eficiente en el recaudo de sus ingresos por los diferentes servicios que presta y resaltar la cultura que tiene nuestros usuarios frente al pago |
|
Satisfacción del cliente |
Grado de satisfacción de los usuarios con los servicios que presta la entidad. |
92.3% |
El indicador muestra que la Empresa ha respondido satisfactoriamente las PQRS de los usuarios. |